Política de Devoluciones y Reembolsos

En DIAMOND GROUPS 2018 S.L. queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si algo no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo devolverlo y cómo funcionan los reembolsos.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Tras comunicarnos tu decisión, dispones de otros 14 días naturales para devolvernos el producto.

Estado de los productos

Los artículos deben devolverse sin usar y en su estado y embalaje originales, con todos sus accesorios. Podremos reducir el reembolso si el producto muestra un uso superior al necesario para comprobarlo.

Cómo iniciar una devolución

Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto o del teléfono +34 631 25 31 48, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de la devolución corren por tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no podemos reembolsar productos que no recibamos.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos por el mismo medio de pago que utilizaste. Te avisaremos por correo electrónico cuando el reembolso se haya tramitado.

Productos defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos y lo resolveremos, asumiendo los gastos de devolución cuando el fallo sea nuestro.